trang chính sách
Thế giới đồ chơi lắp ráp BRICKZONE
Chính sách của chúng tôi
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – BRICKZONE
Tại BrickZone, sự riêng tư và an toàn dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin theo các điều khoản:
1. Mục đích thu thập thông tin
BrickZone chỉ thu thập thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) để:
Xử lý đơn hàng và giao những bộ LEGO đến tận tay mày.
Bảo trì mảnh ghép: Lưu thông tin để hỗ trợ gửi bù mảnh thiếu (Missing Parts) từ hãng nếu bộ lắp ráp gặp lỗi sản xuất.
Gửi thông báo khi có các dòng LEGO hiếm (Technic, UCS, Modular) về hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ dùng nội bộ tại BrickZone và bên vận chuyển đối tác.
Cam kết KHÔNG chia sẻ, bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do gì.
3. Cam kết an toàn dữ liệu
Website BrickZone sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa toàn bộ thông tin thanh toán và cá nhân.
Chỉ nhân viên phụ trách chăm sóc khách hàng mới được tiếp cận dữ liệu để hỗ trợ bạn khi cần.
4. Quyền lợi của khách hàng
Bạn có toàn quyền yêu cầu shop kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất cứ lúc nào qua Hotline hoặc Fanpage.
5. Thông tin liên hệ bảo mật
Hotline: 0355634786
Email: thegioilaprapstore@gmail.com
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – BRICKZONE
BrickZone cam kết đồng hành cùng đam mê lắp ráp của bạn Chính sách này đảm bảo bạn luôn sở hữu những bộ LEGO hoàn hảo nhất:
1. Điều kiện đổi trả hàng
Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
Tình trạng: Sản phẩm còn nguyên Seal túi nilon đựng gạch bên trong. Hộp carton bên ngoài không bị hư hỏng, móp nát do lỗi từ phía khách hàng.
Lưu ý: Shop không chấp nhận đổi trả với các bộ đã bóc túi nilon hoặc đã lắp ráp dở dang.
2. Chính sách hỗ trợ mảnh ghép (Missing Parts)
LEGO là sản phẩm lắp ráp phức tạp, nếu bạn gặp lỗi thiếu mảnh từ nhà sản xuất:
BrickZone hỗ trợ đặt mảnh bổ sung miễn phí từ hãng hoặc gửi mảnh thay thế từ kho của shop.
Yêu cầu: Cung cấp ảnh chụp sách hướng dẫn (khoanh tròn mảnh thiếu) và video khui hàng để shop xác nhận.
Thời gian hỗ trợ: Từ 7 – 15 ngày tùy loại mảnh.
3. Quy trình đổi mới 100%
Shop giao sai mẫu mã, sai mã Set so với đơn đặt hàng.
Hộp sản phẩm bị hư hỏng nặng, bẹp rúm do lỗi vận chuyển (yêu cầu có video đồng kiểm cùng bưu tá).
Bạn vui lòng thông báo cho BrickZone trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới ngay lập tức.
Hotline: 0355634786
Email: thegioilaprapstore@gmail.com
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – BRICKZONE
BrickZone luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng nhất. Chúng tôi hiểu giá trị của từng bộ LEGO, vì vậy mỗi đơn hàng đều được chăm chút kỹ lưỡng từ khâu đóng gói đến khi trao tay khách hàng.
1. Phạm vi giao hàng
BrickZone nhận giao hàng toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, Nasco).
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được xác nhận qua Website và Fanpage chính thức của shop.
2. Thời gian giao hàng
Nội thành (Hà Nội/TP.HCM): Từ 1 – 2 ngày làm việc. Hỗ trợ ship hỏa tốc qua Ahamove/Grab chỉ trong 2 giờ.
Ngoại thành & Tỉnh khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của nhà nước.
3. Phí giao hàng & Ưu đãi
Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cụ thể khi shop gọi điện xác nhận đơn.
Ưu đãi Freeship: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi hiện hành của BrickZone.
4. Quy trình đóng gói & Kiểm hàng (Quan trọng)
Tiêu chuẩn BrickZone: Đóng gói 3 lớp bảo vệ (Màng co chống ẩm – Xốp nổ Bubble dày – Thùng carton cứng chịu lực) đảm bảo vỏ hộp (Box) nguyên vẹn 99% khi đến nơi.
Quyền kiểm hàng: Mày hoàn toàn được quyền mở thùng carton bên ngoài để kiểm tra mã Set (mã sản phẩm) và tình trạng Seal hộp trước khi trả tiền cho bưu tá.
Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai mẫu hoặc hộp bị móp nát do vận chuyển, mày vui lòng báo ngay cho shop trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi trả kịp thời.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0355634786
Email: thegioilaprapstore@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 8h – 22h hàng ngày
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – BRICKZONE
Tại BrickZone, bạn có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi để bắt đầu hành trình lắp ráp:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Bạn trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra tình trạng hộp (Box) bên ngoài.
Áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Bạn có thể chuyển khoản trước để nhận các ưu đãi (như giảm giá 2% hoặc tặng thêm Sticker/Dụng cụ tách gạch).
Thông tin tài khoản:
Ngân hàng: [MBBANK]
Chủ tài khoản: [Vu Duc An ]
Số tài khoản: [0355634786]
Nội dung: BZ [Mã đơn hàng] [Số điện thoại]
3. Thanh toán qua ví điện tử
Hỗ trợ quét mã QR qua Momo, ZaloPay, VNPay. Nhanh chóng, chính xác và hoàn toàn không mất phí giao dịch.
4. Chính sách trả góp 0%
Áp dụng cho các bộ LEGO giá trị cao (từ 3.000.000đ trở lên) như các dòng Technic, UCS, Creator Expert.
Hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng của hơn 20 ngân hàng liên kết, kỳ hạn linh hoạt từ 3 – 12 tháng.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Hotline: 0355634786
Email: thegioilaprapstore@gmail.com
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CHÍNH SÁCH
Lego BrickZone có chính hãng không?
Cam kết 100% hàng chính hãng được nhập khẩu từ các nhà phân phối uy tín của LEGO Group. Mỗi bộ sản phẩm đều nguyên Seal, đầy đủ mã Set và tem phụ theo quy định.
BrickZone cam kết: Phát hiện hàng giả, hàng nhái (Lepin, King…) đền ngay gấp 10 lần giá trị đơn hàng. Bạn hoàn toàn có thể check mã vạch hoặc cấu trúc gạch để xác thực độ uy tín của shop.
Thiếu mảnh thì làm sao?
Có, đây là đặc quyền dành riêng cho khách hàng của BrickZone. Nếu trong quá trình lắp ráp bạn phát hiện bị thiếu mảnh (lỗi từ nhà máy):
Bước 1: Bạn khoanh tròn mảnh thiếu trong sách hướng dẫn.
Bước 2: Chụp ảnh gửi cho Fanpage hoặc Zalo của shop.
Shop sẽ hỗ trợ đặt mảnh bổ sung miễn phí từ hãng hoặc gửi mảnh thay thế từ kho linh kiện của BrickZone tận nhà cho mày. Thời gian xử lý thường từ 7 – 15 ngày tùy độ hiếm của mảnh ghép.
Làm sao tôi biết bộ LEGO của BrickZone là hàng mới 100% chưa khui?
Mọi bộ LEGO tại BrickZone đều được cam kết còn nguyên Seal (băng keo niêm phong của hãng) và chưa qua sử dụng. Khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra các dải Seal nhựa hoặc Seal giấy đặc trưng của LEGO. Nếu thấy có dấu hiệu bị rạch hoặc dán đè, bạn hãy từ chối nhận hàng và báo ngay cho shop qua Hotline 0775394206 để được đổi bộ mới.