CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – BRICKZONE
BrickZone cam kết đồng hành cùng đam mê lắp ráp của bạn Chính sách này đảm bảo bạn luôn sở hữu những bộ LEGO hoàn hảo nhất:

1. Điều kiện đổi trả hàng
Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

Tình trạng: Sản phẩm còn nguyên Seal túi nilon đựng gạch bên trong. Hộp carton bên ngoài không bị hư hỏng, móp nát do lỗi từ phía khách hàng.

Lưu ý: Shop không chấp nhận đổi trả với các bộ đã bóc túi nilon hoặc đã lắp ráp dở dang.

2. Chính sách hỗ trợ mảnh ghép (Missing Parts)
LEGO là sản phẩm lắp ráp phức tạp, nếu bạn gặp lỗi thiếu mảnh từ nhà sản xuất:

BrickZone hỗ trợ đặt mảnh bổ sung miễn phí từ hãng hoặc gửi mảnh thay thế từ kho của shop.

Yêu cầu: Cung cấp ảnh chụp sách hướng dẫn (khoanh tròn mảnh thiếu) và video khui hàng để shop xác nhận.

Thời gian hỗ trợ: Từ 7 – 15 ngày tùy loại mảnh.

3. Quy trình đổi mới 100%
Shop giao sai mẫu mã, sai mã Set so với đơn đặt hàng.

Hộp sản phẩm bị hư hỏng nặng, bẹp rúm do lỗi vận chuyển (yêu cầu có video đồng kiểm cùng bưu tá).
Bạn vui lòng thông báo cho BrickZone trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới ngay lập tức.
Hotline: 0355634786

Email: thegioilaprapstore@gmail.com